Política de troca, devolução e cancelamento.

É de fundamental importância que os produtos sejam verificados no ato da entrega,e seja sinalizado ao entregador imediatamente para as devidas providências.

Garantia de troca é a prova de respeito ao cliente. Se você não ficou satisfeito, favor comunicar pelo e-mail: roceriadelivery@gmail.com ou pelo telefone (21) 2657-9464.

Trocamos qualquer produto que tenha sido entregue em desacordo com o pedido ou com vício de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo.

O produto a ser trocado precisa estar disponível na residência para que a troca seja efetuada. Se a troca for referente a produtos perecíveis (tais como carnes, frutas, verduras, pães, frios, entre outros) é primordial pedir urgência devido à característica do produto e será necessário comunicar no prazo de 24 horas.

Para realizar a devolução é imprescindível:

• Que os produtos sejam devolvidos,sem qualquer tipo de dano.

Motivos de troca

• Quantidade divergente do que foi solicitado no ato da compra;
• Produto diferente do solicitado;

Dados para solicitar a devolução/cancelamento.

• Nome;

• Endereço;

• Número do pedido;

• Nome e quantidade do produto a ser devolvido;

• Motivo da desistência.

Para garantir e agilizar esse processo, solicitamos que os dados acima sejam enviados para o e-mail: roceriadelivery@gmail.com ou pelo contato através do telefone (21) 2657-9464, que servirá como início do atendimento da solicitação de troca, devolução, desistência ou cancelamento.

É muito importante entendermos a razão da desistência/cancelamento da compra para podermos atender cada vez melhor nossos clientes